Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit physique, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment faire un retour ?

1. Contactez-nous par e-mail à play5smons69@hotmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons au plus tard sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite de la livraison standard.

Produit défectueux ou abîmé

Contactez-nous avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

E-book (produit numérique)

L'e-book de recettes est un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat. En validant votre commande, vous demandez son accès immédiat et renoncez à votre droit de rétractation pour ce produit, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite.